Ошибки импорта товаров

 

Не удалось разобрать прайс-лист. Файл должен быть в XML-формате​

Наша автоматическая система не смогла разобрать ваш прайс-лист.

Возможно: 

• В прайс-листе есть проблемы с кодировками.
• При редактировании файла вы забыли экранировать спец. символы (&,% и т.п.).

Вы можете проверить xml-файл на валидность.

 

Не удалось разобрать прайс-лист. Формат файла не опознан​

Вы изменили формат файла с xlsx, xls, csv на xml-документ. К сожалению наша система не может автоматически обработать переход с одной структуры данных на другую.

Возможно, вы случайно обновили выгрузку не тем файлом.

Вы можете вернуться на старый формат предоставления данных, либо ожидайте перенастройки парсера нашими специалистами.

 

Не удалось разобрать прайс-лист. XML файл повреждён или был сформирован не до конца​

Вы обновили выгрузку невалидным xml-файлом.

Возможно:

• Была нарушена структора xml-файла.
• Вы загрузили excel-файл вместо xml.
• При редактировании файла вы забыли экранировать спец. символы (&,% и т.п.).

Что можно сделать:

• Проверьте файл на корректность данных и обновите выгрузку заново.
• Если при прошлом обновлении был использован xml-файл, то нужно обновить выгрузку именно им.
• Если вы намеренно меняете выгрузку с xml-файла, на excel, то ничего делать не нужно. Наши специалисты сами перенастроят выгрузку.

 

Не удалось разобрать прайс-лист. Получен файл в формате XLS (Excel) вместо XML

Вы загрузили excel-файл вместо xml.

Необходимо обновить выгрузку xml-файлом.

Если вам нужно сменить формат на Excel-файл, то загрузите ваш файл отдельной выгрузкой по ссылке. Текущую выгрузку нужно обновить валидным xml-файлом и скрыть товары с размещения через кнопку "Отключить прайс-лист".

 

Превышен максимально допустимый размер прайс-листа​

Вы загрузили файл превышающий допустимый размер в 450мб. Такие файлы мы к сожалению обработать не можем.

Для обновления загрузите файл меньшего размера.

 

Прайс-лист не успел закачаться за отведенное время

Мы выделяем 60 секунд на скачивание файла, этого времени вполне достаточно.

Попробуйте уменьшить размер вашего файла путем архивации, либо сменить настройки хостинга в сторону увеличения скорости отдачи содержимого.

 

Доступ к серверу запрещен. Вероятно, указаны неверные данные для HTTP-авторизации

По ссылке включена HTTP-авторизация, в ссылке не указаны или указаны неверные логин и пароль

Проверьте правильность указанных авторизационных данных.

 

В процессе импорта не было создано или обновлено ни одного товара

Вы предоставили прайс без товарных позиций, либо формат данных с товарами не соответствует предыдущему.

Возможно:

• Вы больше не желаете выгружать товары с прайс-листа.
• Вы изменили формат таблицы с данными, например поменяли столбики местами.

Что можно сделать:

• Если вам необходимо скрыть товары, то на странице с прайс-листом воспользуйтесь кнопкой "Отключить прайс-лист", находящейся под блоком "Обновление прайс-листа".
• Если вы меняли формат таблицы, то нужно либо вернуться к предыдущему, либо подождать пока наши специалисты перенастроят выгрузку под текущий формат.

 

Достигнут лимит попыток импорта

Вы совершили слишком много попыток обновления прайса за короткий промежуток времени.

Попробуйте обновить ваш прайс еще раз через некоторое время.